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服務“加碼” 復工“加速”
  • 發布日期:2020-02-26 09:41
  • 來源:下城區
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清晨的杭州市中心,下城區延安路漸漸恢復了車水馬龍;武林商圈的商場門口,等待上班的員工們井然有序地排起了隊;杭州中心項目、恒隆廣場工地傳來此起彼伏的機器轟鳴聲……伴隨著武林商圈銀泰百貨、杭州大廈等四家商業綜合體全面恢復營業,按下“暫停鍵”的城市,正在有序地“動”起來。

下城區是杭州市的商業集聚區,這里既有老牌的武林商圈,也有冉冉升起的武林新城。眼下,下城正以多層面惠企政策、多方面服務制度,直面企業難題,持續推動企業有序復工復產。截至目前,全區累計復工企業24184家,復工率達96.16%,其中,規上工業企業全部復工,規上服務業企業復工率達95.77%。

政策加持——

“真金白銀”助力企業渡難關

2月24日下午,載著下城區首批復工企業返崗人員的包車陸續到達集中觀察點,來自四川、安徽和臺州等地的130名務工人員順利返杭。工作人員提前等候在這里,待車子到后,悉心詢問車上人員身體狀況,并引導復工人員接受健康檢查。“截至24日,我們共收到包車返崗需求信息36條。按照最新出臺的助力企業復工政策,包車企業還可以得到一半的補貼。”下城區人社局工作人員說。

一場疫情,讓不少企業面臨難題。為企業“雪中送炭”,需要“真金白銀”扶持和“硬核”政策的加碼。

為了讓企業順利復工,下城出臺助力企業復工“暖心十條”,直擊企業“痛點”——對于企業最迫切的招工、用工難,推出招工用工補貼、獎勵以老帶新、提供包車補貼等實實在在的補助;為了促進企業提高技能,還給予在疫情防控期間開展線上培訓的企業95%費用補貼等。

“政策出臺后,我們在半天時間內就接到了131個咨詢電話,對于企業比較關心的社保減免、包車接送、以老帶新等問題,我們都及時給予了解答。”下城區人社局負責人說。

作為主城區,下城區聚集了大量小微企業。如何助力小微企業渡過難關?下城區專門出臺十項舉措,包括免收部分房租、鼓勵各經營業主適當減免租金和其他費用、鼓勵金融機構加大對小微企業的信貸支持等。一條條干貨十足、真心誠意的政策措施精準發力,從細從實保障企業復工復產。

剛性政策的出臺解決企業燃眉之急,各部門也紛紛發揮優勢,加入到助企行列中。區司法局專門抽調25名全區知名律師組成“下城區律師行業疫情防控律師服務團”;針對融資難,下城區金融辦組建線上金融聯盟,浙商銀行、寧波銀行、杭州銀行等十幾家銀行和各分支機構,以及劦程擔保、農發小貸等其他各類金融機構,在短短幾天時間幫助轄區企業對接優質的金融資源……

數字賦能——

24小時線上線下服務不打烊

隨著“互聯網+”不斷推進,以云計算、大數據、人工智能、區塊鏈等為代表的新一代數字技術,成為下城區助力企業復工復產的“主力軍”。下城區根據疫情變化和精密智控,發揮數字化治理優勢以及精準服務對接企業的優勢,24小時為企業復工復產強化保障。

數字技術助力智慧戰“疫”。在東新街道數字駕駛艙的大屏上,一張五色疫情圖將街道疫情分成五個等級。“我們將地圖提供給相關企業,讓他們掌握所處的區域范圍疫情風險程度,提前做好安排。大數據還會記錄企業員工,尤其省外員工的軌跡,為復工復產企業提供依據。”東新街道黨工委副書記湯靈峰介紹。借助數字駕駛艙,街道為復工企業筑起一道防疫的屏障。

企業要守好門,建筑工地亦然。眼下,各建筑工地正處于復工“高峰期”。面對工地人員核查難、復工手續繁、訴求反饋慢等問題,下城區開發“工地智能復工系統”,由務工人員在返杭前自主申報。系統不僅能夠幫助企業掌握工人返杭時間、軌跡等關鍵信息,提前幫助企業預估返程高峰,同時還能針對相鄰地區、相近時間返杭的員工,提前申請專列和包車,助力員工返杭。目前,該系統已在全區102個工地全部推廣。

數字技術助力解企難題。受多種因素影響,企業復工復產面臨著一定困難。“哪些企業可以申請企業復工?”“提交復工審核,需要多久時間知道審核結果?”自杭州市企業有序復工公告發布以來,各企業對復工仍存在各種疑問。

如何讓企業快速簡潔了解到權威信息?作為杭州市率先啟動“城市大腦”數字駕駛艙的試點街道,潮鳴街道數字駕駛艙企業有序復工“最多問一次”信息咨詢平臺正式上線。平臺匯集整理相關問題,并經由數字駕駛艙和4個平臺進行流轉,經由職能部門解釋后,對問題進行權威答復。企業負責人只需用手機掃碼,就可以隨時掌握各種權威信息。

借助杭州城市大腦下城平臺、數字駕駛艙、街道四平臺、“1Call”政務服務平臺等,下城不斷提高防疫效率和復工速率,讓疫情防控和企業復工復產“兩不誤”。

服務貼心——

全員按下復工“加速鍵”

2月23日11時30分,伴隨著最后一個三塘單元XC0506-R22-27地塊12班幼兒園項目通過復工備案審核,包括恒隆廣場、杭州中心等15個省市重點項目在內,全區102個在建項目全部通過復工備案。

“下城速度”的背后,是加足馬力的貼心服務。一方面,區住建局在所有工地上推廣《下城區復工工地防疫、生產管理導則》,確保各項目快速、有序、安全復工。另一方面,成立復工專班的審批核查組、服務保障組、現場監管組三個小組,加速審核復工備案,主動對接企業,對防疫物資采購困難、現場宿舍隔離室不符合條件等問題,點對點答疑解決。

石橋街道是下城區面積最大、轄區企業最多的街道,轄區內共有18000余家企業。“一個上午最多的時候要現場勘察12家企業,忙得連水都顧不上喝一口。”企業復工現場審核組專班成員、石橋街道應急辦主任唐萬紅說。為了打好防疫復工“兩戰”,石橋街道將轄區劃分成十大責任區,所有干部下沉,機關黨員和“兩新”黨員助力,在準備防控物資、落實防控措施、規范疫情防控管理等方面開展常態化服務。

一手抓疫情防控,一手抓復工復產。下城區全面開展“走親連心三服務,企企鋪鋪見黨員”行動,建立領導聯系、駐企服務、專班運作、屬地包干、行業監管等五大工作機制,全區1346家重點企業、102個工地均配備專屬駐企服務員,采用“點對點”“店小二”“幫幫團”等服務模式,對主要樓宇、園區實行組團式服務,派駐工作組開展“一對多”服務。30名區四套班子領導下沉一線,著力統籌協調重難點,883名駐企服務員人手3張問題清單、需求清單、落實清單,第一時間掌握和解決企業復工復產遇到的困難和問題。

截至2月25日,駐企服務員已走訪企業5043家,解決問題602個,主要集中在企業員工緊缺、資金運轉困難、防疫物資儲備不足、租金稅費壓力大、原材料采購受阻、倉儲及物流配送不暢等方面。

剛性政策,柔性服務。一系列精細化舉措,讓企業馬力越開越足。

下城區委主要負責人表示,接下來,要切實把“全力開展‘三服務’活動建立駐企服務員機制”落到實處,全面推進各級惠企政策落地落實,幫助企業輕裝上陣,實現快復工、真復工,快達產、真達產。


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